Marché immobilier en plein ralentissement et resserrement des conditions de crédits ne semblent pas affecter le courtier en crédit immobilier ACE. Celui-ci annonce maintenir son objectif de croissance de 15 % en 2008 et recherche un partenaire pour accompagner son développement.

+ 15 % en 2007

Le courtier vient d’annoncer son bilan 2007 : un chiffre d’affaires de 25 millions d’euros en 2007, en hausse de 15 % par rapport à 2006, pour un résultat d’exploitation de 4 millions d’euros. Les 30 agences du réseau ont obtenu le financement de 11 000 projets immobiliers pour un montant total de 2 milliards d’euros de crédit. Environ 60 % des dossiers présentés ont été acceptés par les banques, un taux de transformation parmi les plus hauts du marché : « Notre bilan 2007 est bon, alors que les messages alarmistes se sont multipliés tout au long de l’année. Notre objectif est de poursuivre notre croissance grâce au développement de notre offre sur Internet et en nous ouvrant à la franchise. Le tout en maintenant un haut niveau de qualité de service. Plus qu’un investisseur financier, nous souhaitons un partenaire avec un vrai projet industriel, avec lequel des synergies-métiers seraient possibles », explique Joël Boumendil, Président d’ACE.

Une nouvelle offre sur www.acecredit.fr

ACE s’emploie à diversifier son offre et ses canaux de distribution. Le courtier a lancé un nouveau site en début d’année doté de nouvelles fonctionnalités, notamment d’un formulaire de demande de prêt en ligne. Il propose également des offres d’assurances de prêt et habitation et de regroupement de crédits à la consommation ou immobilier. Résultat, au 1^er trimestre 2008, ACE annonce avoir reçu près de 2 000 demandes de prêt, pour un montant moyen de 166 216 ¤. Agés de 35 ans en moyenne, les candidats emprunteurs disposent en moyenne de 63 521 ¤ d’apport et de 28 152 ¤ de revenus pour concrétiser des opérations d’un montant moyen de 231 789 ¤ : « Grâce à Internet, nous touchons de nouveaux clients, dont 59 % sont en province. L’âge moyen de nos clients est passé de 32 à 35 ans, ce qui indique que les emprunteurs se constituent un apport plus important avant leur acquisition », analyse Joël Boumendil.

Création d’une plate-forme de téléconseillers

Fin 2007, le réseau fondé en 1995 a ouvert une plate-forme d’une quinzaine de téléconseillers pour traiter les demandes des clients en ligne. Chaque dossier est suivi par un seul téléconseiller, que l’emprunteur peut contacter par téléphone : « Cette politique de qualification accrue des demandes nous permet d’obtenir des taux de transformation très importants en agence : 60 % environ, soit 3 clients sur 5. Sur Internet, l’objectif est d’obtenir 15 % de transformation, contre 8 à 9% en moyenne », indique le P.-D.G. du réseau. La formation a fait l’objet d’une structuration renforcée : les conseillers sont formés pendant 8 semaines aux techniques bancaires et aux prêts immobiliers, suivi par un tutorat en agence. Et depuis le début de l’année, une Ecole de formation a été créée au siège d’ACE à Levallois-Perret.

Un développement en franchise

Le réseau de coutiers ACE Prêts Immobiliers compte près de 90 agences et envisage de s’ouvrir d’ici à la fin de l’année, afin de doubler ses implantations d’ici 3 ans. Le réseau franchisé bénéficiera des mêmes avantages que les agences en propre, et auront accès à l’Ecole de formation, aux conventions bancaires négociées et aux offres de crédit et d’assurance. ACE souhaite plus particulièrement s’implanter dans les grandes métropoles de province : Lille, Strasbourg, Bordeaux, Montpellier, Toulouse, Marseille, Toulon et Nice.